La mission

Au sein de la DDSI, la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du système d’information de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients.
Au sein de la DOSC, vous intégrerez le département exploitation (DEX), qui a pour mission de piloter l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier assurées par des Centres de Service Métier répartis sur l’ensemble de la France.

Dans le cadre du contrat de service et de l’industrialisation de la production, intégrer, en apportant votre expertise, la dimension exploitation en amont des projets
– Assurer l’intégration des solutions applicatives sur les environnements de Pré-Production et de Production.
– Préparer et coordonner les déploiements sur le Portefeuille d’applications dont vous avez la charge.
– Contribuer au déroulement des PTO (Plan de Tests Opérationnel) dans le cadre des recettes de pré production – S’assurer du respect des normes et méthodes.
– Valider les prérequis à la mise en production et le respect des critères d’exploitabilité.
– Opérer la documentation nécessaire aux déploiements (Manuel d’installation, Roadmap, Plan de MEP(P)).
– Elaborer les consignes et autres documentations d’exploitation destinées aux équipes de MCO (RUN et Support).
– Garantir le respect des délais des livrables aux différents entités.
– Garantir le respect des processus en vigueur (ex : Gestion des Changements et CAB).
– Apporter un soutien technique, une expertise auprès des équipes d’Exploitation durant la période de vérification de Service Régulier (VSR).
– Planifier ses activités dans le cadre du planning des projets auxquels il participe, en lien avec la Division Pilotage du Département DEX.
– Repérer les dysfonctionnements et / ou identifier les axes de progrès possibles.
– Rendre compte de son activité auprès du Management et des Coordinateurs Techniques de l’entité.
– Alerter sa hiérarchie ou les services concernés sur des risques potentiels, des dysfonctionnements ou tout autre évènement nécessitant un arbitrage ou une décision.